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2021年黄山市“五一”假日旅游工作安全有序、再创新高

作者:市文化和旅游局 发布时间:2021-05-07 16:55 信息来源:黄山市文化和旅游局 阅读次数:
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今年“五一”假日,在市委、市政府的坚强领导下,在省文化和旅游厅的有力指导下,市旅指委各成员单位扎实做好假日旅游各项工作。假日期间,全市旅游秩序良好,无重大旅游投诉和旅游安全事故,实现了“安全、有序、优质、高效、文明”目标。现将有关情况总结如下:

一、基本情况

(一)总体接待情况。全市共计接待游客278.6万人次,同比2020年增长180%、较2019年增长11%;旅游总收入18.73亿元,同比2020年增长191%、较2019年增长12%。

(二)景点接待情况。全市各景点共接待游客83.71万人次、同比增长144%,门票收入3905万元、同比增长199.3%。其中:黄山风景区104997人、同比增长231%,门票收入1682万元、同比增长222%;西递景区31646人、同比增长118%,门票收入231万元、同比增长264%;宏村景区90610人、同比增长205%,门票收入621万元、同比增长371%;古徽州文化旅游区68344人次、同比增长266%,门票收入351万元、同比增长206%。

二、主要特点

今年“五一”小长假呈现恢复快、防控严、秩序好、活动新、宣传广等五个特点:

(一)恢复快。在“补偿式返乡”、营销提热、文旅场所更加开放、天气总体晴好、高速公路小客车免费等利好因素带动下,全市假日旅游市场接待量比去年同期均实现翻番,基本恢复至疫前水平(总量口径恢复111%、日均口径恢复92%):黄山风景区、屯溪老街、黎阳in巷等3家景区接待量突破10万人;西递等11家景区接待量超万人;龙头景区恢复较为明显,宏村景区较2019年增长17.7%,黄山风景区较2019年恢复94%,齐云山、新安江山水画廊等21家景区接待量超过疫情水平。

(二)防控严。全市各地、各涉旅企业统筹做好疫情防控和假日旅游工作,假日期间严格落实验码+测温、口罩+间距、通风+消毒等常态化防控措施,加强景区流量管控、实时监测,引导游客做好科学防护,严防人员瞬时拥堵和聚集。

(三)秩序好。各地、市旅指委成员单位下沉一线,组织开展安全生产和市场秩序节前检查和节中巡查,招募志愿者3万余人次参加文明旅游、文明交通和文明餐桌等志愿服务活动,扎实做好疫情防控、安全管理和文明服务等工作,确保了全市假日市场平稳有序。

(四)活动新。黎阳潮玩节及民俗表演、新安江滨水景区首届户外漫展、西溪南灯光秀、徽州古城华服表演、齐云山汉服秀、西递光影秀等活动游客络绎不绝;《宏村阿菊》正式复演,场场爆满;屯溪夜市成为市民和游客的热门打卡点。新四军军部旧址纪念馆、小练革命斗争展示馆、中共皖南特委旧址纪念馆等红色旅游景区景点,吸引大量青年学生和游客前往接受爱国主义、革命历史文化教育。

(五)宣传广。市文旅局联动黄山风景区、各区县利用“两微一抖”等新媒体平台开展“黄山杜鹃”“康养黄山”等主题营销提前预热市场。央视“沿着高速看中国”展示黄山旅游风光,走进西溪南漫步现实中的“绿野仙踪”,中新网等媒体点赞我市良好旅游秩序;央视新闻新媒体直播《创意黄山·徽匠传承》,七位非遗技艺国家级传承人齐聚休宁,展示歙砚、“徽州四雕”等技艺精品,带领全国观众共同领略徽州非遗文化,引起强烈反响。

三、主要做法

市委、市政府高度重视,提前谋划部署,市主要领导、分管领导深入一线检查指导各地假日旅游工作。各区县政府、黄山风景区管委会、市旅指委成员单位认真履职,开展涉旅安全和市场秩序检查,全方位保障假日旅游工作。

(一)早抓假日部署。①高位推动。4月29日,市委书记凌云主持召开市委常委会扩大会议暨一季度经济形势分析会,强调部署五一假日疫情防控、安全保障、旅游服务和市场管理等各项工作;4月20日,市政府孙勇市长主持召开全市安委会第二次全体(扩大)会议暨全市消防工作会议,着重安排五一假日旅游安全工作。②专题研究。3月31日,伍春宏副市长主持召开2021年全市清明五一假日旅游工作会议,具体部署五一假日旅游工作;4月24日,程红副市长主持召开调度会,专门研究部署五一假日工作;4月30日,孙勇市长主持召开五一假日旅游安全调度会,对假日旅游安全、疫情防控、优质服务等工作进行再动员、再部署。③合力推进。3月23日,市旅指办印发关于做好五一假日旅游工作的通知,各区县政府、黄山管委会、市旅指委成员单位提前启动假日工作机制,围绕疫情防控、景区景点、道路交通、公众场所、特种设备、食品安全等安全情况,进行全面检查;针对防疫、停车、住宿、运力调度等可能出现的问题,提前制定预案,合理调度。

(二)严抓疫情防控。①提高政治站位。全市文旅系统认真落实4月28日文旅部和省文旅厅五一假期旅游出行疫情防控工作会议、4月29日国务院、安徽省及黄山市疫情防控工作电视电话会议精神,从严把好“六关”,落实疫情防控“四方责任”。②落实防控措施。按照疫情防控要求,抓实抓细旅游景区、文博场馆等消毒、通风、扫(验)码入园、测温、戴口罩、1米间距等常态化防控措施。③优化分时预约。依托黄山旅游官方平台推进网上预约常态化、一体化,实现山上山下“一盘棋”,进一步优化景区实名分时预约,严格执行对外公布的日最大承载量,严防游客瞬时集聚。

(三)重抓安全秩序。①开展重点督查。4月30日,凌云书记赴黟县督导“五一”小长假备战等工作,并于5月2日作出了关于“各景区务必落实安防措施”的重要指示;4月30日、5月3日,孙勇市长检查“五一”假日旅游安全等工作,看望慰问坚守岗位的一线人员。各分管市领导靠前指挥、深入一线,检查指导各地假日旅游工作;市旅指委成员单位结合各自职责,组织开展假日安全生产和市场秩序大检查,确保假日旅游安全有序。②实行分片检查。市文旅局班子成员带队,分5组到区县、文旅企业开展五一假日旅游安全和市场秩序综合检查;各区县党委政府、黄山管委会领导实行片区包干,现场指挥调度。③加强假日巡查。按照市安委办统一部署,采取“四不两直”的方式,20个安全生产专项整治三年行动专项组牵头单位,分别组织开展节中安全生产巡查,除隐患、敲警钟、保安全。④开展联合执法。按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”要求,市文旅、公安、交通、市场监管等部门强化联动,推进旅游市场秩序专项整治,依法查处市场违法违规行为;各区县政府、黄山管委会加大辖区假日旅游市场执法力度,重点检查团队接待、经营秩序、旅游安全等情况,不断规范企业经营行为。

(四)精抓服务质量。①优化公共服务。指导各旅游企业广泛开展诚信优质服务活动,制定假日接待方案,细化操作流程,加强现场管理,提高服务水平;全市各行业广大干部职工以主人翁姿态为游客提供全方位优质服务,渗透到“吃、住、行、游、购、娱”每个环节,落实到景区、宾馆和窗口单位等各个方面。②开展志愿服务。在高速路口、交通干线、景区景点等重点场所设立了咨询服务台、学雷锋志愿服务站200余个,为游客提供免费热水、验码指引、行李寄存等暖心服务,发放文明宣传册等资料6万份,接受游客咨询4万人次。③倡导文明旅游。提前发布《黄山市五一假日出行温馨提示》,通过微信公众号为游客提供“一部手机游黄山”智慧旅游服务,引导游客文明旅游、安全出行;加强文明旅游宣传,注重餐桌文明,深入推进“文明餐桌”“公筷公勺”行动,共同抵制餐饮浪费。

(五)实抓值班值守。①落实值班制度。各地、市旅指委成员单位严格执行假日领导带班和24小时值班制度,坚持假日旅游信息日报和安全生产零报告及“双向”报告。②加强假日会商。每日由市政府分管领导召集市文旅、公安、交运、应急等部门和黄山智慧旅游公司集中会商,互通住宿、预约、交通流量、旅游接待等信息,利用大数据科学研判客流车流情况。假日期间共发布会商信息4期,提出研判建议18条,有力指导了各地、各景区疫情防控、交通管控、平稳度峰等工作。③强化统筹协调。按照省文化和旅游厅每日《文化旅游假日工作提示单》要求,督促各地、各文旅企业严格落实疫情防控、安全管理、市场秩序等各项措施。全市上下、部门之间建立健全协调联络机制,加强沟通联动、信息互通,高效受理涉旅咨询和投诉,及时报送信息统计分析,确保了假日期间信息畅通。

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