黄山市启动文旅行业从业人员服务质量提升新年首训暨金牌导游管家特训活动

为认真贯彻落实市委市政府关于大力提升文旅行业服务质量的工作要求，进一步提高全市文旅行业一线从业人员综合素养，广泛掀起文旅全行业服务质量提升热潮，树立行业服务质量人才标杆和榜样。由市文旅局主办的全市文旅行业从业人员服务质量提升新年首训暨黄山市金牌导游管家特训活动，3月1日在屯溪正式启动。市文旅局党组成员、副局长、二级调研员王迎春出席仪式并讲话，市机关事务管理中心、市人才发展服务局等协办单位负责人和来自全市50余名一线导游员和政务讲解员参加了启动仪式。

一直以来，全市导游员和政务讲解员活跃在旅游服务一线，是旅游业发展的实践者和推动者，肩负着展示行业形象、传播黄山之美、讲好徽州故事的重要责任。在启动仪式上，王迎春指出，今年既是整个文旅行业的复苏之年，也是全市文旅行业服务质量大提升的关键之年，全市旅游供给体系正朝着发展全域化、产品个性化、业态多元化发展方向深度调整，全市旅游业发展正迎来爆发式增长的复苏“春天”。她勉励各位学员珍惜大好春光，不负韶华，要紧跟时代发展潮流，坚持理论学习，努力提升服务质量，切实发挥好传帮带作用，持续为家乡发声代言，在努力打造“五个之城”的发展洪流中，发挥自己的光与热。

据悉，本次特训活动主要有以下特点：一是紧密契合当前旅游消费市场复苏和对个性化、精细化、定制化旅行管家的市场的大量需求，积极强化对导游员和政务讲解员等一线直接服务人员群体综合素养的提升，加快向全能型复合人才转型。二是注重发挥互联网功能，整个活动实行线下以点带面引领培训，线上面向全市导游员和讲解员群体同步直播，进一步扩大培训效果。三是充分发挥导游员和政务讲解员专业特点，在线下现场教学活动期间开展短视频拍摄和美景直播比拼，把教学活动同步转变成为家乡宣传代言的营销活动，为引爆我市春季旅游市场加油赋能。