市文旅局创新构建旅游纠纷诉调对接机制
近日，市文旅局和市中院深度合作，联合印发《黄山市旅游纠纷诉调对接机制工作方案》，全国率先实现市、县两级旅游投诉处理机构全部入驻人民法院调解平台，实现全域覆盖，打通旅游纠纷调解与司法衔接的“最后一公里”。
推行云端调解。依托智慧法院建设成果，针对异地游客的旅游投诉，充分运用人民法院调解平台开展远程投诉调解、协议在线签署，提升旅游维权便利度。
注重双向联动。文旅部门调解大额赔偿的旅游侵权纠纷，邀请人民法院法官指导支持，提供专业审判意见；人民法院邀请文旅部门参与旅游诉讼案件的先行调解，提供专业调解意见。
深化衔接机制。完善“行政调解+司法确认”衔接流程，赋予调解协议强制执行力。发挥重点景区旅游巡回法庭作用，通过“快速立案、优先调解、简化程序、即时执行”工作机制，为游客提供“一站式”司法保障，擦亮黄山文旅品牌。
皖公网安备34100002000108号
