我市多举措筑牢春节文旅市场“安心防线”

春节将至，市文化和旅游局主动作为、积极谋划，通过系列举措全力织密假期文旅市场保障网。

前置服务，推动关口前移。坚持问题导向，梳理2025年全市旅行社投诉舆情情况及历年春节假期高频投诉问题，建立“一企一档”。组建工作服务队对12家近两年涉诉市直旅行社开展“一对一”上门走访，量身定制整改方案，推动旅游服务品质关口前移。

源头治理，压实主体责任。部署全市文旅部门开展重点旅游企业的节前约谈，市支队联合屯溪区文旅体局对2025年投诉高频的旅行社进行重点督导，全市累计约谈旅游企业25家(旅行社22家、A级景区3家），全面压实企业主体责任，筑牢合规经营防线。

风险预警，优化联动处置。聚焦2025年春节高频投诉问题，编制投诉分析报告，做到提前预警。公示全年投诉靠前旅行社信息，强化警示震慑效应。发布春节出游温馨提示，引导游客规范参团、依法维权。下发假期投诉工作通知，确保投诉处置“全闭环”。