祁门县文化旅游体育局多措并举助力信访维稳工作

信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，祁门县文旅体局党组始终把信访工作摆在重要位置，多措并举做好新时代信访工作，确保文化旅游行业安全、平稳、有序。

强化政治引领。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习贯彻党的二十大精神与学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想结合起来，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任。

深化法治思维。牢固树立信访工作底线思维，坚持依法化解，认真负责解决群众诉求，维护群众合法权益。把法治教育贯穿信访工作的全过程，将落实《信访工作条例》与“一改两为”工作相结合，推动《信访工作条例》学习贯穿文旅体工作全过程。

细化矛盾排查。针对重点领域、重点人群落实领导分管包保制度，定期对文旅企业、文保单位、文旅项目等方面综合排查，发现相关问题及时处理、妥善解决，加强政策解释和劝导工作，形成“横向到边、纵向到底、不留死角”的信访维稳责任体系。

优化投诉渠道。为确保节假日期间旅游安全，祁门县文旅体局严格落实24小时值班制度，同时在景区、星级饭店、文保单位等公布有效投诉电话，畅通网络投诉举报渠道，确保快速有效地处置和应对突发事件。截至目前，祁门县文旅体局2023年排查企业94家（次），针对重点人员谈心谈话9人（次），及时处理旅游投诉7起，满意率达100%。